GYIK

Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről

Az internetes fizetéssel kapcsolatos tájékoztatáshoz, kérjük, kattintson ide: CIB biztonságos bankkártyás fizetési megoldás

Miért nálunk?

Több mint 165 éves múltra visszatekinthető Magyar kézműves terméket vásárolhat közvetlenül a gyártótól minőségi elvárásoknak megfelelve.
Nincs két egyforma darab, mivel kézzel festett termékről beszélünk, ezért mindegyik egyedi a maga nemében, az eozin termékeink világszinten különlegesek, színük eltérhet a fényképeken látottaktól.
Állandó kedvezmények kiírása a webshopon.
Széles választékot talál, közel 4500 féle termékvariációból választhat.
Dátumot, vagy monogrammot szeretne valamilyen alkalomra? Saját feliratokat, monogrammot a termékre? Egyedi terméket szeretne? Elkészítjük!

Mire jó a Kedvencek?

Kívánságlistát hozhat létre, amelyhez szükséges a regisztráció.
Amennyiben Ön a későbbiekben is szeretné megnézni kedvenceket erre lehetősége van.

Mekkorák a tányérok, tálak?

A termékek méretét nem minden esetben tüntetjük fel a termékoldalakon, és a képi megjelenítés nem minden esetben érzékelteti a valós méretet. Az étkészletek között vannak olyan méretű tálak illetve tányérok, amelyek a távol-keleti étkezési szokásokhoz is igazodnak.

A legegyszerűbb, ha az otthonában található hagyományos étkészletek méretével hasonlítja össze a kiválasztott áru méretét.

Lehet-e színeltérés?

A termékekről készült fotók minőségére nagy figyelmet fordítunk, de ezek színhűségét sok tényező befolyásolja (pl. az Ön monitora is), ezért a termékek valós színe és monitoron megjelenő szín között kisebb eltérés lehet.
Legtöbb esetben a termékeket kézzel készítjük, így nem csak a színeiben de a méretében is előfordulhat eltérés.

Érdemes feliratkoznom hírlevélre?

Mindenképpen! Így értesülhet újdonságainkról, és akcióinkról, melyek adott esetben csak néhány napig, vagy a készletünk erejéig tartanak, ugyanezért érdemes csatlakozni hozzánk a Facebook-on és Instagram-on is. Adatait nem adjuk tovább, évente néhány alkalommal küldünk ki hírlevelet, melyről bármikor leiratkozhat.

Vásárolhatok-e cég számára?

A zsolnaywebshop.com weboldalon magánszemélyek és vállalkozások részére biztosítjuk a vásárlást, azonban ha cég számára kíván vásárolni nagy tételben, akkor a vásárlási feltételek eltérőek lehetnek!

Melyik szállítási módot válasszam?

A legegyszerűbb és leggyorsabb mód a személyes átvétel márkaüzletünkben, akik Budapesten laknak, vagy járnak a környékén, érdemes ezt választani.

A GLS csomagküldő esetében 1-3 munkanap alatt hozzájuthat a rendelt termékhez. Magyarország területére 150.000 Ft feletti rendelés esetében a szállítás ingyenes.

 Csomag mérete

   GLS

 Postai utánvét

 XS

 2000 Ft

   4000 Ft

 S

 3000 Ft

   4000 Ft

 M

 4000 Ft

   6000 Ft

 L

 5000 Ft

   8000 Ft

 XL

 6000 Ft

 12000 Ft

XXL

 kérjen ajánlatot

 kérjen ajánlatot

Mikor kell fizetnem?

A zsolnaywebshop.com webáruházban több fizetési mód áll rendelkezésre:

  • Bankkártyás fizetés esetén a terhelés azonnal megtörténik hasonlóan, mint a fizikai kártyás fizetés esetén.
  • Utánvét választásánál a terméket kiszállíttatjuk az Ön részére, amelynek árát, és a szállítási költségeket az átvételkor kell megfizetni a szállítmányozó cég futárának.
  • Banki átutalás a megrendelést követően végezhető a visszaigazoló e-mailben megadott adatok alapján. Amennyiben utalása a megrendelés feladását követően 7 napon belül nem érkezik meg a számlánkra, úgy megrendelése érvényét veszti és nem kerül kiszállításra az áru.

Mit jelent az utánrendelés?

Termékeink a manufakturálisan készülnek, jellemzően mester munkák.
A megbízható minőség, illetve a gyártási sajátosságok miatt kialakulhat hosszabb elkészítési idő vagy ideiglenes készlethiány, amelyet általában 2-3 hónapon belül tudunk szállítani. Tekintettel arra, hogy a gyártó üzleteiben sem biztos, hogy elérhető az adott árucikk, így ennek leszállítására nem tudunk garanciát vállalni. Amennyiben egy termékből csak utórendelés lehetséges (azaz nincs a közvetlen raktárunkban), akkor ezt jelezzük a webáruházban. Amennyiben az utórendelést választja, akkor a termék várható szállítási határidő egyeztetése miatt felkeressük Önt.

Mennyit kell várnom a rendelésemre?

A megrendelt termékek a legtöbb esetben nem állnak készen a raktárban, személy szerint Önnek készítjük el, esetlegesen az egyedi kéréseit is figyelembe véve. Ez terméktől, mennyiségtől, és a folyamatban lévő többi rendelésünktől függően 30-80 munkanap. Ezután következik a postázás, amely 2-5 munkanap, vagy a GLS szállítás, ami 1-3 munkanap.
Ez így összesen 35-85 munkanap, amely kissé szokatlan más webáruházak 1-2 napos szállítási határidejéhez képest, ezért kérjük, vegye figyelembe, hogy a termékeket minőségi alapanyagokból, egyedi kézi munka, mester termék készül el Önnek, és nem egy polcról, vagy egy raktárból árusítjuk.  Természetesen ahol lehet gyorsítani ott fogunk, de kérjük megértésüket és türelmüket. Amennyiben ajándékba, vagy alkalomra lenne a rendelt termék, kérjük, ne felejtse el feltüntetni rendelésnél a megjegyzés rovatban, hogy mikorra szeretné, hogy elkészüljön. Mi egy rendelés elfogadó visszaigazoló levelet küldünk és mindent megteszünk, hogy az átvétel megtörténhessen!

Vajon épségben jut el hozzám a rendelésem?

Nagy gondot fordítunk erre, fontos számunkra, hogy vásárlóink ne legyenek csalódottak a csomag átvételekor. Több rétegű buborékos fóliába csomagolunk és a termékeket úgy helyezzük el a dobozban, hogy ne tudjanak mozogni a csomagon belül.

Ezzel együtt kérjük, hogy átvételkor lehetőleg még a futár jelenlétében bontsa ki a csomagot, és győződjön meg a kerámia sértetlenségéről.
Ha a csomag sérült a GLS jegyzőkönyvet vesz fel, az alapján téríti meg Önnek az esetleges kárt. Minden esetben a csomag külső sérülés mentességéről győződjön meg!

A webáruházunk működése alatt több ezer kiküldött csomagból alig néhány esetben ( kevesebb mint 1% ) történt törés.

Évekkel ezelőtt vásároltam más mintájú kerámiát a Zsolnay Porcelánmanufaktúra Zrt.-től. Van-e lehetőségem arra, hogy bővítsem készletemet?

Sajnos nem minden esetben tudja pótolni a hiányzó elemeket, ami már kifutott dekoráció, azt sajnos már nem tudjuk újra gyártani. Néhány esetben viszont igen, ha a korábbi mintáink változatai továbbra is rendelhetőek. Írjon nekünk, vagy hívjon minket, ha további kérdése van ezzel kapcsolatban.

Termékeinkből
New york Toronto London Zürich Vienna Budapest Prága Moskwa Kijev Damaszkus Kuvait Ryadh Dubai Muscat Shanghai Tokyo Melbourne